Política de reembolso

Accettiamo resi per la maggior parte degli articoli acquistati su questo sito web. Hai 90 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione dell'articolo, per richiedere un reso, ad eccezione degli articoli su misura o personalizzati.

 

Condizioni per il reso

 

Per poter essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato, usato, lavato o alterato. Deve avere tutti i cartellini e l'imballaggio originale intatto.

Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

 

Diritto di Recesso per l'Unione Europea

 

Fermo restando il periodo di reso di 90 giorni che offriamo, se la merce viene spedita in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica unicamente ai prodotti non personalizzati.

 

Processo di Reso

 

Per avviare un reso o esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo vicenteburner1@gmail.com. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco, oltre a un'etichetta di spedizione prepagata se applicabile. Ti preghiamo di notare che gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

 

Articoli Danneggiati o Non Conformi

 

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto e di contattarci entro 48 ore in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel modo più rapido ed efficace.

 

Eccezioni e Articoli non Restituibili

 

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti tipi di articoli:

  • Articoli personalizzati o su misura: prodotti realizzati su specifiche richieste del cliente. Per questi articoli non è possibile richiedere il reso, salvo il caso di difetti di conformità (ad esempio se il prodotto non è stato realizzato come da specifiche o presenta un difetto di fabbricazione). In questi casi, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione dell'articolo.

  • Beni deperibili (come cibo, fiori o piante).

  • Prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza) o altri prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici.

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

  • Articoli in saldo, promozionali o buoni regalo.

Se hai dubbi sulla restituibilità di un articolo specifico, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

 

Rimborsi e Sostituzioni

 

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per informarti dell'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di considerare che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo vicenteburner1@gmail.com.

 

Informazioni Aggiuntive

 

  • Variazioni del prodotto: Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, potrebbero presentare lievi variazioni di colore, forma o dettagli che non costituiscono un difetto di conformità.

  • Immagini caricate dal cliente: Non accettiamo resi o rimborsi per problemi di qualità o di contenuto derivanti da immagini caricate in modo errato, duplicate o mancanti da parte del cliente. Il cliente è responsabile di verificare la correttezza delle immagini prima di finalizzare l'ordine.

  • Tempi di consegna: Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a problemi imputabili al corriere. In caso di mancata consegna entro un termine ragionevole, avrai il diritto di risolvere il contratto e ottenere un rimborso.

Nota legale: Non inviare il tuo acquisto al produttore. Per qualsiasi domanda sui resi, contatta il nostro servizio clienti a vicenteburner1@gmail.com.